Häufig gestellte Frage (FAQ)
Auf dieser Seite findest du die Antworten zu den meist gestellten Fragen unserer Community. Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, kontaktiere uns über unser Kontaktformular!
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuche einfach unsere Website, wähle die gewünschten Artikel aus und füge sie deinem Warenkorb hinzu. Wenn Du bereit bist, gehe zur Kasse, gib Deine Versand- und Zahlungsinformationen ein und bestätige Deine Bestellung.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
3. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von sechs Stunden nach der Aufgabe stornieren. Wenn Deine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
4. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, wird der Betrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland:
- Bestellungen ab €0: Kostenlos
- Österreich:
- Bestellungen ab €0: Kostenlos
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst den Tracking-Link aus deiner Email verfolgen oder dies auf unserer Website unter der Bestellverfolgung verfolgen. Wir senden Dir eine eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versendet wurde.
7. Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: Etwa 5 bis 7 Werktage
- Österreich: Etwa 5 bis 7 Werktage
8. Wie läuft die Rückgabe ab?
Wir bieten eine Rückgabe von 100 Tagen an. Du musst uns innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum über die Absicht informieren, die Waren zurückzugeben und die Artikel innerhalb desselben Zeit Rahmens zurücksenden.
9. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzugeben, informiere uns zunächst über die Absicht zur Rückgabe und warte auf unsere Antwort. Danach kannst du den Artikel an folgende Adresse senden:
Ecomzip Global Limited
C/o Leuchtstil
21 Yiu Wa Street
RM 01, 26th Floor Working View Commercial Building
Causeway Bay, Hong Kong
10. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Rückgabebeweises bearbeitet.
11. Welche Lichtquelle wird in den Leuchtstil Produkten verwendet?
Alle unsere Leuchten nutzen moderne, energiesparende LED-Technologie für langlebige und angenehme Beleuchtung.
12. Wie werden die Produkte aufgeladen?
Unsere Lampen sind in der Regel per USB-C aufladbar. Die genauen Ladeanschlüsse findest du in den jeweiligen Produktdetails.
13. Für welche Umgebungstemperaturen sind die Produkte geeignet?
Die empfohlene Betriebstemperatur liegt bei –10 °C bis +45 °C. Eine Nutzung außerhalb dieses Bereichs kann die Leistung beeinträchtigen.
14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns erreichen unter:
Firmenname: Ecomzip Global Limited
Geschäftsadresse: 21 Yiu Wa Street, RM 01, 26th Floor, Working View Commercial Building, Causeway Bay, Hong Kong SAR
Webseite: leuchtstil.com
Support-E-Mail: support@leuchtstil.com
Telefonnummer: +1 315 961 6994
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail-Anfragen beantworten wir zuverlässig innerhalb von 24–48 Stunden.